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Kritik und Anregungen – So funktioniert das Beschwerdemanagement der BSAG
-Kritik, Lob und Anregungen nimmt die BSAG ernst. Im Beschwerdemanagement bearbeiten aktuell sechs Kolleginnen die Anliegen der Fahrgäste. Um Beanstandungen aufklären zu können, ist eine genaue Beschreibung des Problems durch die betroffenen Kund:innen nötig. Dafür gibt es das Kontaktformular auf der Website.
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